Chính sách bảo hành - đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ | NỘI THẤT ATD

1. Thời gian bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
• Áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất.

2. Chính sách đổi trả

• Áp dụng cho sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất ngay khi giao tới khách hàng.
• Thời gian tiếp nhận và xử lý đổi trả: từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận tình trạng sản phẩm.
• Hình thức đổi trả hoặc xử lý cụ thể sẽ được thỏa thuận trực tiếp với khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất.

3. Chính sách sửa chữa

• Đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh trong thời gian bảo hành, Nội Thất ATD hỗ trợ sửa chữa trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận sản phẩm.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Sản phẩm sử dụng không đúng mục đích, công năng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực mạnh, va đập, rơi vỡ.
• Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu bởi bên thứ ba không thuộc Nội Thất ATD.

5. Cam kết dịch vụ

• Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, Nội Thất ATD sẽ hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi sản phẩm theo thỏa thuận, đảm bảo sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng.